| 项目 | 处理时间 |
| 客户服务部 | 每日上午九时至下午六时 |
| 管理服务部 | 二十四小时紧急支援 |
| 电话查询 | 即日回复 |
| 书面查询 | 3个工作天内回复 |
| 食水/电力中断 (一段情况) | 1小时内到场处理 |
| 食水/电力中断 (非办公时间) | 2小时内到场处理 |
| 电力系统紧急发电机检查 | 每月一次 |
| 电力系统总电掣房检查 | 每年一次 |
| 电力系统电力装置全面检查维修 | 每5年一次 |
| 升降机检验 | 每年一次 |
| 消防系统全面检查 | 每年一次 |
| 清洗食水缸 | 最少每季一次 |
| 清洗咸水缸 | 最少每年一次 |
| 收支表 | 每月张贴 |
| 管理服务评估 | 每年一次 |
| 主管人员巡查大厦 | 最少每星期一次 |